Politique de Confidentialité

Ressources Clefs accorde une importance capitale à la protection de la vie privée et à la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs, clients et partenaires.

Cette politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées lors de votre navigation sur le site https://www.ressources-clefs.com.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

  • Ressources Clefs

  • Représentant légal : Céline Ndongue

  • Adresse : 6 impasse de la pellerais, 44240 La Chapelle sur Erdre

  • Adresse e-mail : contact@ressources-clefs.com

  • Téléphone : XXXXXXXXXX

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de l'exploitation du site, Ressources Clefs peut être amenée à collecter différentes catégories de données :

  • Données transmises directement par l'utilisateur : Via le formulaire de contact ou lors d'une prise de rendez-vous (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, collectivité/organisation de rattachement, fonction, ainsi que tout message rédigé dans le formulaire).

  • Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, temps de navigation, pages consultées, et données d'interaction avec le site.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées exclusivement pour répondre à des objectifs précis et légitimes :

  1. Gestion des demandes de contact : Répondre à vos questions, demandes d'information ou sollicitations de prestations de conseil, d'accompagnement ou de formation.

  2. Établissement de propositions commerciales : Élaborer des devis ou programmes de formation sur-mesure adaptés aux besoins de votre collectivité.

  3. Amélioration du site web : Réaliser des mesures d'audience anonymes pour optimiser l'ergonomie, la sécurité et les contenus du site.

  4. Respect des obligations légales : Répondre aux obligations réglementaires et comptables en vigueur.

4. Base Légale du Traitement

La collecte et le traitement de vos données reposent sur :

  • Le consentement : Notamment lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou acceptez le dépôt de cookies de mesure d'audience.

  • L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : Lorsque vous sollicitez une proposition de service pour votre collectivité.

  • L'intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site internet et en améliorer l'expérience utilisateur.

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à l'usage interne de Ressources Clefs.

Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises de manière sécurisée à nos prestataires techniques (sous-traitants) uniquement dans la limite nécessaire à l'accomplissement de leurs missions :

  • L'hébergeur du site web (LWS).

  • L'outil de messagerie et de gestion des demandes.

6. Durée de Conservation des Données

Ressources Clefs conserve vos données personnelles pendant une durée limitée et proportionnée :

  • Données des formulaires de contact : Conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu'à 3 ans après le dernier contact émanant de votre part à des fins de suivi professionnel.

  • Données clients (en cas de prestation réalisée) : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux durées légales de conservation (notamment comptables et fiscales, généralement 10 ans).

  • Cookies et traceurs : Conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de votre accord.

7. Sécurité des Données

Ressources Clefs met en œuvre l'ensemble des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/HTTPS, mots de passe renforcés, accès restreints) afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

8. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne relative à la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.

  • Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de vos données.

  • Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit d'adresser votre demande par e-mail à l'adresse suivante :  contact@ressources-clefs.com ou par courrier postal à l'adresse du siège social de la société.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - www.cnil.fr).

9. Modification de la Politique de Confidentialité

Ressources Clefs se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité afin de se conformer aux évolutions législatives ou techniques. La date de dernière mise à jour sera indiquée en bas de cette page.

Dernière mise à jour : [31/07/2026]